2024-04-23

explorer.exe - アプリケーションエラー

WindowsUpdateの後は要注意。

少し前から自宅のPCで再起動やシャットダウン時だけこんな感じ↓のエラーが表示されるようになった。

Windows11でバージョンは最新の23H2。通常利用は問題ない。メモリの不具合かな、と思ってWindows標準のメモリ診断ツールやMemtest86を7周ほど回してチェックしてみたがエラーは出ず。イベントビューワーでエラーログを確認したところ、ゲーム関連のエラーというところまでは分かった。OSをクリーンインストールしちゃえば何とかなるだろうと思ってまっさらな状態に戻してみたがやはりエラーが出る。

で、Google検索してみたところ、ゲームパッドを繋いだまま再起動やシャットダウンを行うと発生するという不具合だった。今年1月のWindowsUpdate後に報告され、2月のUpdateで修正したらしいが・・・

直ってないね。

ゲームパッドなんて普段繋ぎっぱなしだし、その都度取り外すのは面倒。対策方法を探したところ、GameInput Serviceを無効にすることで回避できるとの情報を見つけ、試してみたら今のところエラーは出ず、ゲームパッドの動作も問題ない。とりあえずこれで様子見に。

2024-03-18

バックアップの罠、犯人はOneDrive

新PCを購入して初期セットアップが終わったら、まず真っ先にOneDriveをアンインストールしておこう。

さて、今回のお題は、Windows Updateの後、バックアップを有効にするよう求められたので、指示に従ったらOutlookが起動しなくなったという件。

具体例を見てみよう。Windows Updateの後、こんな感じでメッセージが表示されることがある。メッセージの指示に従ってバックアップ機能（OneDrive）を有効化すると・・・。

Outlookが起動に失敗するようになる。

原因は、OneDriveがOutlookデータファイルの保存場所を勝手に変更してしまったから。Outlook側はその変更を正しく認識してくれない。

C:\Users\ユーザー名\ドキュメント\Outlook ファイル
↓
C:\Users\ユーザー名\OneDrive\ドキュメント\Outlook ファイル

OneDriveは少々ややこしい仕組みなので、上記トラブルに陥ってしまった場合、復旧に手間がかかる。ヘルプサイトを見ても自力での復旧が難しい場合は、加入しているプロバイダのサポセンに相談してリモート操作などで復旧してもらおう。今どきのプロバイダならリモートサポートくらいどこでもやっているよね？

2024-03-05

中古PC購入の際はご注意を

PCを入れ替えたのでメールの設定をして欲しい、とご年配の方から依頼を受けた時の話。

PCを見せてもらったら中古の整備品で、CPUがIntel第6世代Celeron、メモリ4GB、128GBのSSDと結構な型落ちで低スペックなうえに、非対応のWindows11がインストールされていた。Windows11は自分でアップグレードしたのではなく、最初から入っていたとのこと。

「この世代の古いPCはWindows 11に正式対応していないんですよ。将来的にWindows Updateが提供されなくなって安全に使い続けることができなくなる可能性があるのですが、購入時にそのあたりのきちんとした説明はありました？」

「え？そんな説明受けていないよ？」

で、どこで買ったのか聞いたところ、ジェムテクの有償譲渡会。
「ジェムテク　評判」でGoogle検索してみて欲しい。

古いPCにWindows 11をインストールして販売すること自体は法に反するというわけではないけれど、PCに詳しくない購入者が不利益を被る可能性があることを黙っている時点で信用ならない。

中古PCをどこで買おうが、いくらで買おうがその人の自由だが、パソコン工房など専門店で買ったほうが安心だと思う。

support.microsoft.com

最小システム要件を満たしていないデバイスに Windows 11 をインストールした場合、以下の免責事項が適用されます。

この PC は、Windows 11 を実行するための最小システム要件を満たしていません。これらの要件は、より信頼性が高く、より高品質のエクスペリエンスを保証するのに役立ちます。この PC に Windows 11 をインストールすることはお勧めできません。互換性の問題が発生する可能性があります。 Windows 11 のインストールを続行すると、PC はサポートされなくなり、更新プログラムを受け取る資格がなくなります。互換性の欠如による PC の損傷は、製造元の保証の対象外です。

▼裏技的な方法でインストールできるが、あくまで詳しい人が自己責任で行うべき内容。